1.  Objeto

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto informar a los titulares de la información sobre las reglas, finalidades, derechos, procedimientos, canales de atención y medidas adoptadas por REVICOL S.A.S. para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, supresión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.

REVICOL S.A.S. reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, prospectos, proveedores, contratistas, colaboradores, candidatos, visitantes, aliados estratégicos, asistentes a eventos, usuarios de la página web y demás personas naturales con quienes tenga una relación directa o indirecta.

2.  Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que REVICOL S.A.S. recolecte, almacene, utilice, consulte, actualice, transmita, transfiera, suprima o trate en desarrollo de sus actividades comerciales, técnicas, administrativas, laborales, contractuales, contables, logísticas, de mercadeo, servicio técnico, capacitación, seguridad, cumplimiento y gestión empresarial.

La presente política aplica a las bases de datos físicas, digitales, electrónicas, documentales, audiovisuales o de cualquier otra naturaleza administradas por REVICOL S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento o, cuando corresponda, como encargado del tratamiento por cuenta de terceros.

3.  Identificación del responsable del tratamiento Responsable: REVICOL S.A.S.

NIT: 900.386.756-0

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Dirección principal: Calle 97 # 23 – 60, Bogotá D.C. Correo electrónico: contacto@revicol.com.co Teléfono / WhatsApp: +57 315 930 2963

Página web: www.revicol.com.co

4.  Marco normativo

Esta política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.

Cuando REVICOL S.A.S. trate información financiera, crediticia, comercial o de servicios reportada, consultada o administrada ante operadores de información o centrales de riesgo,

 

aplicará adicionalmente el régimen especial de hábeas data financiero, incluyendo la Ley 1266 de 2008 y las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan.

5.  Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Dato que no sea semiprivado, privado o sensible y que pueda ser tratado sin autorización previa, sin perjuicio del cumplimiento de los principios legales aplicables.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia sindical, vida sexual, entre otros.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o sobre el tratamiento de los datos personales.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización o supresión.

Transferencia: Envío de datos personales a otro responsable del tratamiento, ubicado dentro o fuera del país.

Transmisión: Comunicación de datos personales a un encargado, dentro o fuera del país, para que realice tratamiento por cuenta del responsable.

6.  Principios aplicables al tratamiento

REVICOL S.A.S. tratará los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

En consecuencia, los datos personales serán tratados únicamente para finalidades legítimas, informadas y autorizadas; se conservarán de manera segura; se limitará el acceso a personal autorizado; y se adoptarán medidas razonables para mantener la información actualizada, completa, exacta y protegida frente a pérdida, adulteración, consulta, uso, divulgación o acceso no autorizado.

7.  Datos personales que podrá recolectar REVICOL S.A.S.

REVICOL S.A.S. podrá recolectar, según la relación que tenga con el titular y de acuerdo con las finalidades autorizadas, las siguientes categorías de información:

 

1. Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, firma, cargo, empresa, NIT cuando aplique y datos de representación.
2. Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, teléfono fijo, celular, WhatsApp, ciudad, país y demás datos necesarios para la comunicación.
3. Datos comerciales y contractuales: cotizaciones, órdenes de compra, contratos, facturas, productos o servicios adquiridos, historial comercial, solicitudes, garantías, PQRS, encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales.
4. Datos financieros, contables y tributarios: información necesaria para facturación, pagos, retenciones, reportes contables, cumplimiento fiscal, cartera, recaudo, análisis de riesgo y gestión administrativa.
5. Datos laborales o profesionales: cargo, empresa, área, experiencia, certificaciones, información de contacto corporativo, hojas de vida, referencias y datos necesarios para procesos de selección, contratación o relacionamiento empresarial.
6. Datos técnicos y operativos: información relacionada con equipos, servicios técnicos, calibraciones, mantenimientos, diagnósticos, reportes, visitas técnicas, soporte, capacitación y trazabilidad de servicios.
7. Datos de navegación y canales digitales: dirección IP, cookies, formularios web, registros de contacto, interacciones digitales, mensajes, preferencias comerciales y datos derivados del uso de la página web o canales digitales de REVICOL S.A.S.
8. Imágenes o registros audiovisuales: cuando existan cámaras de seguridad, eventos, capacitaciones, visitas técnicas, registro fotográfico o evidencia de prestación de servicios, siempre dentro de finalidades autorizadas y legalmente permitidas.
9. Datos sensibles: únicamente cuando sean necesarios, proporcionales y legalmente permitidos, por ejemplo, en asuntos laborales, seguridad, salud ocupacional o cumplimiento legal. El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo las excepciones legales aplicables.

8.  Finalidades del tratamiento

REVICOL S.A.S. podrá tratar los datos personales para las finalidades que se describen a continuación, según el tipo de relación existente con el titular y de acuerdo con la autorización otorgada o con la habilitación legal correspondiente.

8.1.  Finalidades comerciales y de relacionamiento con clientes

1. Identificar y conocer a clientes, prospectos, aliados y contactos
2. Elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones, propuestas, ofertas, órdenes de compra y contratos.
3. Gestionar relaciones precontractuales, contractuales y
4. Suministrar información sobre productos, servicios, soluciones técnicas, capacitaciones, eventos, novedades, representaciones comerciales y líneas de negocio de REVICOL S.A.S.

 

1. Realizar actividades de mercadeo, prospección comercial, activación de marca, invitaciones a eventos, webinars, capacitaciones, campañas de actualización de datos y comunicaciones por correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales autorizados.
2. Realizar encuestas de satisfacción, análisis de servicio, medición de experiencia del cliente y mejora continua.
3. Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías y requerimientos relacionados con productos o servicios.

8.2.  Finalidades técnicas, operativas y logísticas

Prestar servicios técnicos, mantenimiento, calibración, reparación, diagnóstico, soporte, capacitaciones y demás actividades relacionadas con el portafolio de REVICOL S.A.S.

Gestionar despachos, entregas, transporte, seguimiento logístico, instalación, recepción y devolución de equipos.

Documentar actividades técnicas, reportes, órdenes de servicio, diagnósticos, garantías, evidencias de prestación del servicio y trazabilidad de equipos.

Coordinar visitas técnicas, ingreso a instalaciones, protocolos de seguridad y actividades en campo.

8.3.  Finalidades administrativas, contables, financieras y tributarias

1. Emitir facturas, documentos soporte, cuentas de cobro, recibos, certificados y demás documentos contables o tributarios.
2. Gestionar pagos, recaudos, cartera, conciliaciones, retenciones, impuestos y reportes
3. Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, cambiarias, aduaneras, contables y
4. Realizar análisis de riesgo comercial, financiero, operativo, legal o
5. Consultar, validar o complementar información financiera, comercial, crediticia o de servicios cuando exista autorización o habilitación legal para ello.

8.4.  Finalidades de proveedores, contratistas y aliados

1. Evaluar, seleccionar, vincular y administrar proveedores, contratistas, consultores, aliados y
2. Gestionar órdenes de compra, contratos, pagos, garantías, certificaciones, cumplimiento de obligaciones y trazabilidad de la relación comercial.
3. Verificar referencias, experiencia, idoneidad, cumplimiento, antecedentes y condiciones necesarias para la relación contractual.
4. Coordinar actividades logísticas, técnicas, comerciales, contables o

8.5.  Finalidades laborales y de gestión humana

1. Adelantar procesos de selección, vinculación, contratación, administración laboral y
2. Gestionar información de colaboradores, candidatos, practicantes, contratistas y personal vinculado directa o indirectamente con REVICOL S.A.S.

 

1. Cumplir obligaciones laborales, de seguridad social, seguridad y salud en el trabajo, bienestar, formación, evaluación y gestión administrativa.
2. Administrar novedades, incapacidades,    certificaciones,    pagos,    reportes    legales             y documentos laborales.
3. Implementar medidas de seguridad física, lógica, ocupacional y

8.6.  Finalidades de cumplimiento, seguridad y prevención de riesgos

1. Verificar identidad, información suministrada y legitimidad de relaciones comerciales o
2. Prevenir fraude, suplantación, lavado de activos, financiación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, corrupción, soborno transnacional y demás riesgos legales o reputacionales.
3. Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas, fiscales, regulatorias o de
4. Gestionar auditorías internas o externas, controles corporativos, sistemas de gestión, certificaciones, reportes y obligaciones legales.
5. Proteger los activos, instalaciones, información, personal y operaciones de REVICOL A.S.

8.7.  Finalidades digitales y de página web

1. Gestionar formularios de contacto, solicitudes comerciales, PQRS, registros a eventos, descargas de información, suscripciones o comunicaciones realizadas a través de la página
2. Mejorar la experiencia de navegación, analizar tendencias de uso, medir campañas, optimizar contenidos y fortalecer la seguridad de los canales digitales.
3. Usar cookies u otras tecnologías similares, cuando aplique, informando al usuario sobre su finalidad y opciones disponibles.

9.  Tratamiento de datos sensibles

REVICOL S.A.S. procurará no recolectar datos sensibles, salvo cuando sean estrictamente necesarios, proporcionales y legalmente permitidos para una finalidad legítima.

Cuando se soliciten datos sensibles, REVICOL S.A.S. informará al titular:

1. Que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo las excepciones legales aplicables.
2. Cuáles datos sensibles serán
3. La finalidad específica del
4. Que ninguna actividad será condicionada al suministro de datos sensibles, salvo que exista una obligación legal, contractual, laboral, de seguridad o de salud ocupacional que lo

 

10.  Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

REVICOL S.A.S. no recolectará ni tratará datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública o cuando el tratamiento responda y respete el interés superior del menor, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y cuente con la autorización de quien ejerza su representación legal, cuando sea exigible.

11.  Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea
3. Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de
7. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, salvo las excepciones legales aplicables.

12.  Autorización para el tratamiento de datos personales

REVICOL S.A.S. solicitará la autorización del titular a más tardar al momento de recolectar sus datos personales, informando de manera clara las finalidades del tratamiento, los derechos del titular y los datos de identificación y contacto del responsable.

La autorización podrá obtenerse por escrito, de forma oral, mediante medios electrónicos, formularios físicos o digitales, aceptación digital, correo electrónico, mensajes, grabaciones, conductas inequívocas o cualquier otro mecanismo que permita su consulta posterior. El silencio no será entendido como autorización.

REVICOL S.A.S. conservará prueba de las autorizaciones otorgadas por los titulares, de acuerdo con sus políticas internas de gestión documental y conservación de evidencia.

13.  Casos en los que no se requiere autorización

La autorización del titular no será necesaria en los casos previstos por la ley, entre ellos:

1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2. Datos de naturaleza pública.
3. Casos de urgencia médica o
4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
5. Datos relacionados con el Registro Civil de las

 

14.  Transmisión y transferencia de datos personales

REVICOL S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades autorizadas, la ejecución de relaciones contractuales, la operación de servicios tecnológicos, contables, administrativos, logísticos, jurídicos, comerciales, financieros, de soporte técnico, almacenamiento en nube, CRM, ERP, correo electrónico, marketing, seguridad o cumplimiento legal.

Cuando REVICOL S.A.S. transmita datos personales a encargados del tratamiento, adoptará medidas contractuales o equivalentes para exigir confidencialidad, seguridad, tratamiento conforme a las finalidades autorizadas y cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, REVICOL

S.A.S. verificará que exista autorización del titular, habilitación legal o mecanismo jurídico idóneo que permita la transferencia, de acuerdo con la normatividad aplicable.

15.  Seguridad de la información

REVICOL S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas, físicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, consulta fraudulenta, divulgación no autorizada o cualquier forma de tratamiento no permitido.

Estas medidas podrán incluir, según corresponda, controles de acceso, gestión de usuarios, copias de seguridad, confidencialidad contractual, restricciones de acceso físico, almacenamiento seguro, capacitación del personal, gestión documental, políticas internas, trazabilidad y controles tecnológicos.

En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, REVICOL S.A.S. realizará la evaluación correspondiente y efectuará los reportes a que haya lugar ante la autoridad competente, dentro de los términos legales aplicables.

16.  Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, las obligaciones contractuales, legales, contables, fiscales, laborales, administrativas, comerciales o de defensa jurídica de REVICOL S.A.S.

Una vez cumplida la finalidad o vencidos los términos legales de conservación, REVICOL S.A.S. podrá suprimir, anonimizar, bloquear o conservar la información únicamente cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa, contable, fiscal, laboral o judicial que lo justifique.

17.  Uso de cookies y herramientas digitales

La página web de REVICOL S.A.S. podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, formularios, herramientas de analítica u otras tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, medir el desempeño de contenidos, analizar tendencias de uso, fortalecer la seguridad digital y gestionar campañas comerciales o informativas.

 

Cuando estas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales, REVICOL S.A.S. procurará informar al usuario sobre su uso, finalidad y opciones disponibles de configuración o rechazo, según corresponda. El usuario podrá administrar las cookies desde la configuración de su navegador o mediante los mecanismos habilitados por la página web, cuando existan.

18.  Videovigilancia, imágenes y registros audiovisuales

REVICOL S.A.S. podrá utilizar sistemas de videovigilancia, registro fotográfico o audiovisual en sus instalaciones, eventos, capacitaciones, visitas técnicas o actividades operativas, con finalidades de seguridad, control de acceso, protección de activos, evidencia de prestación del servicio, gestión de eventos, capacitación, comunicaciones corporativas o cumplimiento contractual.

Cuando se utilicen cámaras de seguridad u otros medios audiovisuales, REVICOL S.A.S. procurará informar a los titulares mediante avisos visibles o mecanismos idóneos, y conservará los registros durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente, salvo que exista una obligación legal o requerimiento de autoridad que exija una conservación mayor.

19.  Área responsable y canales de atención

El área responsable de atender consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales será la Gerencia General y/o el área administrativa designada por REVICOL S.A.S.

Correo electrónico: contacto@revicol.com.co Dirección física: Calle 97 # 23 – 60, Bogotá D.C. Teléfono / WhatsApp: +57 315 930 2963

Horario de atención: lunes a viernes, en días hábiles, dentro del horario laboral de REVICOL S.A.S.

20.  Procedimiento para consultas

El titular, sus causahabientes, representantes o apoderados podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de REVICOL S.A.S. La solicitud deberá permitir la identificación del titular y contener los datos necesarios para emitir una respuesta clara y oportuna.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, REVICOL S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha en que atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

21.  Procedimiento para reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos personales, podrá presentar reclamo ante REVICOL S.A.S. El reclamo deberá contener como mínimo:

1. Identificación del
2. Descripción clara de los hechos que dan lugar al
3. Datos de contacto para recibir
4. Documentos que soporten la solicitud, cuando

Si el reclamo está incompleto, REVICOL S.A.S. podrá requerir al interesado dentro de los cinco

(5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo del reclamo completo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, REVICOL S.A.S. informará los motivos de la demora y la fecha en que dará respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

22.  Revocatoria de autorización y supresión de datos

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus datos personales, siempre que no exista un deber legal, contractual, contable, fiscal, laboral, administrativo, judicial o de defensa jurídica que obligue a REVICOL S.A.S. a conservar la información.

La solicitud será tramitada conforme al procedimiento de reclamos previsto en esta política. La revocatoria o supresión no procederá cuando la conservación del dato sea necesaria para cumplir una obligación legal o contractual o para ejercer el derecho de defensa de REVICOL S.A.S.

23.  Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

El titular podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que REVICOL S.A.S. ha incumplido el régimen de protección de datos personales. Para ello, deberá haber agotado previamente el trámite de consulta o reclamo ante REVICOL S.A.S., cuando así lo exija la ley.

24.  Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando REVICOL S.A.S. esté obligada legalmente a registrar sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos — RNBD, realizará la inscripción, actualización y reporte correspondiente conforme a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

Independientemente de la obligación de inscripción en el RNBD, REVICOL S.A.S. mantendrá políticas, procedimientos, autorizaciones, medidas de seguridad, mecanismos de atención a titulares y controles internos razonables para la gestión adecuada de los datos personales.

25.  Cambios en la política

REVICOL S.A.S. podrá modificar esta política cuando sea necesario para cumplir cambios normativos, instrucciones de autoridad competente, ajustes internos, cambios operativos, tecnológicos, comerciales o administrativos.

Cuando se realicen cambios sustanciales en la política, especialmente frente a la identificación del responsable o las finalidades del tratamiento, REVICOL S.A.S. los comunicará oportunamente a los titulares por medios físicos, electrónicos, página web u otros canales idóneos.

26.  Vigencia

La presente política rige a partir del 26 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras REVICOL S.A.S. realice tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades.

Las bases de datos de REVICOL S.A.S. estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, laborales, comerciales, administrativas o de defensa jurídica, y mientras subsista la relación con el titular o exista una obligación que justifique su conservación.